Bienvenido a Urbanglowch, en adelante denominado "nosotros". Estos términos de servicio se aplican a su acceso, navegación, compra de productos y uso de los servicios proporcionados a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y las políticas relacionadas.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Estos términos se aplican a todo el contenido, productos y servicios ofrecidos en este sitio web.
Al acceder al sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos y las demás políticas publicadas en el sitio.
2. Cuentas de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web
Los usuarios deben asegurarse de que la información proporcionada sea verdadera, precisa y esté actualizada.
Los usuarios son responsables de proteger la información de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de ella.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento normal del sitio web, pero no garantizamos que esté libre de mantenimiento técnico, fallos de red u otras circunstancias imprevistas.
3. Información sobre Productos, Inventario y Precios
Nos esforzamos por mantener la exactitud de la información de los productos, la disponibilidad de inventario y los precios publicados.
Debido a cambios en el inventario, actualizaciones del sistema o mantenimiento de la información, algunos datos pueden modificarse ocasionalmente.
Nos reservamos el derecho de actualizar o corregir descripciones de productos, cantidades disponibles, precios y contenido mostrado en el sitio web.
4. Pedidos y Pago
Una vez enviado un pedido y completado el pago, el pedido entrará en proceso de revisión y gestión.
La finalización del pedido dependerá de la disponibilidad de inventario, la información proporcionada y el estado real del procesamiento.
Si se detecta información incorrecta o cualquier circunstancia que afecte al pedido, podremos ponernos en contacto con usted para realizar verificaciones adicionales.
5. Política de Envío y Entrega
Una vez confirmado el pedido, organizaremos el procesamiento y envío de los productos adquiridos.
Los usuarios deben proporcionar información de entrega precisa para garantizar una correcta recepción del pedido.
Para obtener información detallada sobre áreas de entrega, costes de envío, tiempos de procesamiento, plazos de transporte y gestión logística, consulte nuestra Política de Envío y Entrega.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido cuando se cumplan las condiciones aplicables para la cancelación.
Las solicitudes de cancelación deberán incluir la información necesaria para verificar y gestionar el pedido correspondiente.
Una vez aprobada la cancelación, procesaremos el reembolso de acuerdo con las condiciones establecidas.
Para más información sobre requisitos y procedimientos, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Cambios
Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios de acuerdo con las condiciones establecidas en la política correspondiente.
Al presentar una solicitud, puede ser necesario proporcionar información del pedido, fotografías del producto u otra documentación relevante.
Para obtener información detallada sobre plazos, requisitos, procedimientos y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Resolución de Disputas y Normas Aplicables
En caso de cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web, los pedidos o los servicios ofrecidos, las partes intentarán resolverla mediante negociación amistosa.
Si no se alcanza una solución, el asunto será tratado de acuerdo con las disposiciones aplicables.
9. Privacidad y Protección de Datos
Valoramos la protección de la información personal de nuestros usuarios y aplicamos medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos.
Para obtener más información sobre la recopilación de datos, el uso de Cookies, el tratamiento de información y los derechos de los usuarios, consulte nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
10. Propiedad Intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños de páginas y demás contenidos disponibles en este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa.
11. Limitación de Responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la exactitud del contenido y la disponibilidad de nuestros servicios.
No seremos responsables de interrupciones o retrasos causados por mantenimiento del sistema, problemas de red u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
12. Actualización de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando resulte necesario para la gestión y operación del sitio web.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en este sitio web.
Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos términos o con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 516 Mentor Ave, Capitol Heights, MD 20743, US
Teléfono: +1 (301) 988-3754
Correo electrónico: care@urbanglowch.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)