Bienvenido a Urbanglowch, en adelante denominado "nosotros". Respetamos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta declaración explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos que usted puede ejercer en relación con sus datos.
Principios para el Tratamiento de Datos Personales
Tratamos los datos personales únicamente cuando es necesario para la gestión de pedidos, la atención al cliente, la administración de cuentas y el funcionamiento de nuestro sitio web.
El tratamiento de datos se realiza de manera lícita, transparente y limitada a fines específicos. Asimismo, procuramos mantener la exactitud de la información y aplicar medidas adecuadas para protegerla.
Información que Podemos Tratar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos tratar diferentes categorías de información, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos.
- Registros relacionados con pagos.
- Información de navegación y acceso al sitio web.
- Información del dispositivo y navegador.
- Información relacionada con Cookies.
Finalidades del Tratamiento de Datos
La información recopilada puede utilizarse para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Proporcionar asistencia al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Proteger la seguridad de las cuentas.
- Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
- Mantener registros necesarios para la gestión operativa.
Conservación de la Información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o restringirse de acuerdo con los procedimientos aplicables.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, mejorar el rendimiento y analizar el uso general de nuestros servicios.
Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán después de que el usuario haya sido informado y haya otorgado su consentimiento correspondiente.
Los usuarios pueden gestionar o modificar sus preferencias de Cookies mediante la configuración de su navegador.
Derechos Relacionados con sus Datos
Usted puede ejercer diversos derechos sobre los datos personales que tratamos, incluyendo:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Obtener una copia de la información disponible.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualizar información personal.
- Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Limitar determinadas actividades de tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.
Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de protección de datos, procedimientos internos de seguridad y supervisión continua de riesgos.
Gestión de Cuentas y Comunicaciones
La información proporcionada al crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con nosotros podrá utilizarse para verificar la identidad del usuario, gestionar solicitudes, proporcionar asistencia y mantener la comunicación relacionada con nuestros servicios.
El uso de dicha información se limitará a los fines necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.
Derechos Reconocidos por el GDPR
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta declaración.
Actualizaciones de esta Declaración
Podremos actualizar esta declaración cuando resulte necesario debido a cambios operativos, mejoras en nuestros servicios o ajustes relacionados con la gestión de datos.
La versión más reciente será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde su fecha de publicación.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Declaración de Protección de Datos GDPR o sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 516 Mentor Ave, Capitol Heights, MD 20743, US
Teléfono: +1 (301) 988-3754
Correo electrónico: care@urbanglowch.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)