Bienvenido a Urbanglowch, en adelante denominado "nosotros". Valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar los datos personales de manera transparente, responsable y segura. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con nuestros servicios en línea.
1. Alcance de Aplicación de la Política
La presente política se aplica a todas las actividades realizadas a través de nuestra tienda en línea, incluyendo la navegación por el sitio web, la creación de cuentas, la realización de pedidos, las consultas al servicio de atención al cliente y el uso de las funcionalidades disponibles.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta política.
2. Tecnologías de Recopilación de Información y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que permiten recordar determinadas preferencias y reconocer actividades relacionadas con la navegación.
Las Cookies pueden utilizarse para:
- Recordar preferencias de navegación.
- Mantener funciones esenciales del sitio web.
- Analizar el uso y rendimiento del sitio.
- Mejorar la seguridad de las cuentas y transacciones.
- Optimizar la experiencia de navegación.
Cuando sea necesario, las Cookies se activarán únicamente después de que el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización correspondiente.
3. Uso y Compartición de la Información
La información recopilada podrá utilizarse para los siguientes fines:
- Gestionar cuentas de usuario.
- Procesar pedidos y coordinar entregas.
- Proporcionar asistencia al cliente.
- Responder consultas y solicitudes relacionadas con los servicios.
- Mantener la seguridad y estabilidad del sitio web.
- Mejorar el funcionamiento y la calidad de los servicios ofrecidos.
- Administrar actividades operativas relacionadas con la tienda en línea.
La información será tratada únicamente en la medida necesaria para cumplir los fines descritos en esta política.
Salvo autorización del usuario o cuando exista una obligación aplicable, no utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas.
4. Conservación de Datos y Gestión de Cookies
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o protegidos mediante medidas apropiadas.
Respecto al uso de Cookies:
- Su utilización estará sujeta al conocimiento y autorización del usuario cuando corresponda.
- El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar Cookies.
- Las Cookies almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento mediante la configuración del navegador.
- La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio web.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios pueden ejercer los derechos que les correspondan respecto a sus datos personales.
Entre ellos se incluyen:
- Derecho de acceso a los datos personales que tratamos.
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión de los datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a obtener una copia de los datos proporcionados cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
6. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos
Tratamos los datos personales de conformidad con los principios y requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
6.1 Ejecución de un Contrato
Tratamos la información necesaria para gestionar pedidos, organizar entregas, proporcionar asistencia al cliente y prestar los servicios adquiridos por el usuario.
6.2 Consentimiento Expreso
Cuando el usuario se suscribe voluntariamente a boletines informativos, comunicaciones de marketing o actividades específicas, el tratamiento se realizará sobre la base de su consentimiento expreso.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
6.3 Cumplimiento de Obligaciones Legales
Determinada información puede conservarse o tratarse para cumplir obligaciones relacionadas con requisitos fiscales, contables, administrativos o regulatorios.
6.4 Interés Legítimo
Podremos tratar determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web, reforzar la seguridad de los servicios y prevenir actividades fraudulentas.
En todos los casos se procurará mantener un equilibrio adecuado entre nuestros intereses legítimos y los derechos de los usuarios.
Medidas de Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de protección de datos, supervisión de seguridad y procedimientos internos de gestión de riesgos.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Dirección: 516 Mentor Ave, Capitol Heights, MD 20743, US
Teléfono: +1 (301) 988-3754
Correo electrónico: care@urbanglowch.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)