Bienvenido a Urbanglowch, en adelante denominado "nosotros". Para ayudarle a completar su pedido correctamente y comprender el proceso de pago, le recomendamos leer atentamente la siguiente información.
1. Proceso de Pago
Una vez que haya seleccionado los productos y enviado su pedido, el sistema le dirigirá automáticamente a la página de pago.
Siga las instrucciones indicadas para completar la información requerida y finalizar la transacción.
Después de que el pago haya sido confirmado, recibirá la confirmación del pedido y este pasará a la fase de revisión y procesamiento.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá continuar con el proceso de gestión correspondiente.
2. Canales Disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes canales:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- VISA
La disponibilidad específica podrá visualizarse durante el proceso de finalización del pedido.
3. Confirmación del Pedido
Una vez completado el pago, el sistema generará el registro correspondiente del pedido.
La confirmación del pedido no significa que el envío haya sido realizado. El pedido seguirá sujeto a verificación de inventario, revisión de la información proporcionada y procesamiento interno.
Si se detecta cualquier incidencia relacionada con la disponibilidad de productos o los datos del pedido, podremos contactar con usted para obtener información adicional.
4. Seguridad de las Transacciones
Prestamos especial atención a la seguridad de la información utilizada durante el proceso de pago.
Se aplican medidas razonables para proteger los datos transmitidos y reducir el riesgo de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
También recomendamos a los usuarios realizar sus operaciones utilizando entornos de navegación seguros y mantener protegida su información personal.
5. Información sobre los Importes
El importe total del pedido se mostrará claramente antes de la confirmación final.
Antes de completar el proceso, se recomienda verificar cuidadosamente:
- La información de los productos seleccionados.
- La cantidad de productos.
- Los datos de entrega.
- El importe total del pedido.
La finalización de la transacción implica la aceptación de la información incluida en el pedido.
6. Gestión de Incidencias Relacionadas con el Pago
En determinadas circunstancias, una operación puede no completarse correctamente debido a diferentes factores.
Entre ellos pueden encontrarse errores en la información introducida, incidencias temporales de red, tareas de mantenimiento o cambios en el estado del pedido.
Si experimenta alguna dificultad, puede intentarlo nuevamente más tarde o ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
7. Información sobre Reembolsos
Cuando un pedido sea cancelado, una devolución sea aprobada o exista otra situación que permita un reembolso conforme a las políticas aplicables, procederemos a gestionar el importe correspondiente.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo canal empleado durante la operación original.
Para obtener más información, consulte nuestras políticas de cancelación de pedidos y devoluciones.
8. Exactitud de la Información Proporcionada
El usuario es responsable de proporcionar información completa, exacta y actualizada durante el proceso de compra.
La existencia de datos incorrectos, incompletos o imposibles de verificar puede afectar al procesamiento normal del pedido.
En estos casos, realizaremos esfuerzos razonables para contactar con el usuario y facilitar una solución adecuada.
Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el proceso de pago o necesita asistencia respecto a un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 516 Mentor Ave, Capitol Heights, MD 20743, US
Teléfono: +1 (301) 988-3754
Correo electrónico: care@urbanglowch.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)